Гарантия, сервис
Гарантийный срок
Гарантийный срок зависит от серии оборудования и указывается в его паспорте:
- На вентиляционные установки Airgy гарантийный срок – 5 лет с даты изготовления.
- На вентиляционные установки, увлажнители и осушители воздуха Breezart, изготовленные с 1 октября 2025 года, гарантийный срок – 3 года с даты изготовления. Условия гарантии на оборудование, изготовленное до 1 октября 2025 года, указаны в паспорте оборудования.
- На аксессуары, комплектующие и дополнительное оборудование, не имеющее серийного номера Breezart, гарантийный срок – 1 год с даты продажи.
- Гарантия не распространяется на расходные материалы: воздушные фильтры, кассеты испарительных увлажнителей, цилиндры пароувлажнителей и пр.
Дата производства определяется по серийному номеру оборудования, указанному в паспорте и на шильде вентустановки, который имеет вид DDMMYYX, где:
- DD – день,
- MM – месяц,
- YY – две последние цифры года даты производства,
- Х – прочие буквы и цифры серийного номера.
Условия предоставления гарантии и сервисной поддержки
Оборудование и аксессуары Breezart, Airgy и JetLogic (вентиляционные установки, увлажнители, осушители, модули автоматики и пр.) являются технически сложным изделиями, поэтому их монтажом,
.В случае необходимости статус дилера может быть подтвержден соответствующим действующим сертификатом. В соответствии с положениями «Закона о защите прав потребителей» указанные организации являются организациями, уполномоченными изготовителем на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества на основании договора с изготовителем. При любых недостатках оборудования покупателю рекомендуется первоочередно обратиться к продавцу оборудования.
Изготовитель не консультирует покупателей по телефону, не выезжает на объекты, не выполняет монтаж / демонтаж оборудования, не производит его транспортировку в сервисный центр и обратно. Эти работы выполняет дилер.
В соответствии с положениями «Закона о защите прав потребителей» в течение гарантийного срока потребитель вправе обратиться с требованием о гарантийном ремонте непосредственно к производителю оборудования. В этом случае потребитель должен самостоятельно демонтировать оборудование и доставить его в сервисный центр производителя. Если экспертиза подтвердит производственный брак, то производитель возместит потребителю документально подтвержденные расходы на транспортировку оборудования в сервисный центр и обратно.
Ремонт оборудования производится в одном из сервисных центров, в зависимости от категории оборудования. Адрес офиса оформления ремонта: г. Москва, ул. Иркутская, д.11/17
Изготовитель не несет ответственность за недостатки, если они возникли после передачи оборудования покупателю вследствие:
- Нарушения правил транспортировки или хранения.
- Нарушения требований, изложенных в Паспорте и Инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети (
ГОСТ 13109–87), а также ненадлежащим сервисным обслуживанием или его отсутствием. - Попадания внутрь оборудования посторонних предметов, насекомых и грызунов, а также при иных посторонних воздействиях.
- Использования оборудования в агрессивных и химически активных средах (кроме вентустановок специального гигиенического исполнения).
- Использования вентустановок не по назначению.
- Действий третьих лиц или действий непреодолимой силы (пожара, наводнения, природной катастрофы
и т. п. ).
Гарантия не распространяется на расходные материалы (воздушные фильтры, паровые цилиндры, кассеты увлажнителя
Срок службы оборудования
Расчётный срок службы оборудования Breezart, Airgy и JetLogic составляет десять лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы отсчитывается с даты производства оборудования. Эксплуатация по истечении срока службы разрешена с соблюдением правил технического обслуживания, указанных в паспорте оборудования. Утилизация оборудования выполняется в соответствии с нормами, правилами и способами, действующими в месте утилизации.